MOBIL Aguascalientes – Cuando el líder necesita actualizar su juego
Tags: Videoproducción, Social Media, Meta Ads
El desafío del cliente establecido
MOBIL Aguascalientes llegó a nosotros desde una posición privilegiada pero vulnerable. Como líder consolidado en servicios automotrices en la ciudad, tenían el reconocimiento de marca más fuerte en su categoría y la presencia física más sólida. Sin embargo, su dominio se limitaba al mundo offline.
El reto era específico: las nuevas generaciones de consumidores investigaban y decidían online antes de visitar físicamente. MOBIL tenía el riesgo de que su liderazgo histórico se erosionara simplemente por no estar presente donde las decisiones de compra comenzaban a gestarse.
La complejidad adicional era mantener la percepción de autoridad y profesionalismo que habían construido durante décadas, mientras se adaptaban a un ecosistema digital donde las reglas de comunicación son diferentes.
Nuestra estrategia de transición
Identificamos que MOBIL no necesitaba reinventarse – necesitaba traducir sus fortalezas existentes al lenguaje digital. La estrategia se centró en transferir, no transformar.
Videoproducción estratégica: Desarrollamos una biblioteca de contenido audiovisual que capturara la experiencia real de la marca. Cada video fue diseñado para mostrar la expertise técnica y la atención al detalle que caracterizaba a MOBIL en el mundo físico, pero adaptado para consumo digital.
Los videos no fueron comerciales tradicionales – fueron documentación de procesos reales, testimonios auténticos de clientes, y demostración de expertise técnico. Cada pieza de contenido reforzaba la autoridad de marca mientras educaba a la audiencia.
Profesionalización de social media: Creamos una presencia digital que hablara el idioma local de Aguascalientes pero con estándares de producción profesional. El contenido combinaba cercanía regional con expertise técnico, generando confianza tanto en clientes existentes como en audiencias nuevas.
Facebook Ads con enfoque en conversión: Las campañas de Facebook Ads fueron diseñadas para aprovechar el reconocimiento de marca existente y convertirlo en acción digital. En lugar de generar awareness desde cero, utilizamos la equidad de marca acumulada para generar leads cualificados y citas confirmadas.
El impacto en el liderazgo
MOBIL no solo mantuvo su posición de liderazgo – la amplificó. La presencia digital profesional reforzó su percepción de autoridad y les permitió capturar demanda que antes se perdía en la investigación online.
Las métricas de negocio fueron claras: aumento en consultas digitales, mejora en la tasa de conversión de consulta a cita, y sobre todo, un incremento notable en clientes nuevos que mencionaban haber investigado online antes de decidir.
La transformación más valiosa fue estratégica: MOBIL pasó de ser reactivo a la demanda digital a ser proactivo en la generación de demanda calificada.
